En The Watch Outlet hacemos cuanto es preciso para que el producto llegue a manos del cliente en las condiciones propias de un reloj nuevo:

• El reloj se acompaña de un documento de garantía por el que T.W.O. certifica que el producto es original, nuevo y cuya compra es respaldada por lo estipulado por la ley en lo relativo a la compra y/o venta de producto nuevo.
• El documento de garantía es único e irrepetible, identifica el reloj comprado con el producto visualizado en la web y contiene los datos del reloj que lo diferencian de cualquier otro: Marca, modelo y versión, número de referencia y número de caja, así como acabado y tipo de pulsera.
• El producto se envía en perfectas condiciones a través de la compañía de transporte con que T.W.O tiene establecidos compromisos de calidad del servicio en lo referente a los plazos y manipulación de nuestros paquetes.
• Aún teniendo el máximo cuidado en la manipulación y transporte de nuestros envíos, es posible que en algún caso excepcional y se produzcan daños o desperfectos ajenos a la voluntad de cuantos participan en el proceso de venta. Para estos casos, T.W.O. tiene contratado un seguro que cubre los daños causados por cualquier accidente que pudiera producirse hasta el momento en que es entregado en destino.

Al mismo tiempo, un reloj es un instrumento de precisión compuesto por multitud de piezas de compleja factura. La manipulación de un reloj y las piezas que contiene pueden alterar su valor hasta anularlo, además de que nunca podría volver a ser considerado nuevo y, por tanto, puesto a la venta de nuevo en nuestra tienda.

Por todo lo anteriormente expuesto, afirmamos que sólo se puede dar un supuesto por el que un reloj vendido por T.W.O. nos puede ser devuelto: LA UNICA RAZON POR LA QUE UN RELOJ PUEDE SER DEVUELTO ES PORQUE HAYA SIDO ENVIADO DETERIORADO O EL DETERIORO LO HAYA SUFRIDO DURANTE EL ENVIO . El procedimiento para que se pueda producir la devolución es el siguiente:

• Inspeccionar el paquete recibido antes de firmar el albarán de entrega de la compañía de transporte.
• Abrir el paquete delante del mensajero que lo entrega.
• Inspeccionar el contenido hasta comprobar que efectivamente es el producto comprado y que se adjunta la garantía de compra según lo esperado.
• En caso de que el reloj no coincida con lo comprado y facturado, o muestre defectos del tipo que sea, introducirlo de nuevo en el paquete y devolverlo al mensajero SIN FIRMAR el albarán de entrega.
• Comunicar lo sucedido a T.W.O. , quienes tomarán las medidas oportunas sin perjuicio alguno para el Cliente, quien se reserva el derecho de esperar a que le sea repuesto un reloj de idénticas características si estuviera disponible, a elegir otro reloj diferente abonando o recibiendo abono por la diferencia de precio que pudiera darse, o a que le sea reintegrada la cantidad pagada en su totalidad, y en un plazo nunca superior a cinco días hábiles, lo que siempre ocurriría por el mismo medio de pago por el que el reloj fue abonado.

IMPORTANTE: NO FIRMAR EL ALBARAN DE ENTREGA HASTA COMPROBAR QUE LO RECIBIDO COINCIDE CON LO COMPRADO Y ESTAR DE ACUERDO CON SU OPTIMO ESTADO DE PRESENTACION

Lo descrito se refiere exclusivamente al supuesto de que el reloj sea recibido defectuoso consecuencia de un transporte o manipulación negligente. No siendo el caso, cualquier defecto que el reloj pudiera mostrar en ese momento o en el futuro, que pudiera ser imputable al proceso de fabricación, queda cubierto por la garantía según lo estipulado en el documento de garantía.